Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Fairshore möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine transparente und unkomplizierte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und unterstützen Sie jederzeit bei Fragen oder Problemen.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Er darf nicht getragen, benutzt oder gewaschen worden sein und sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Während des Transports verloren

Sollte das Versandunternehmen bestätigen, dass Ihre Sendung während des Transports verloren gegangen ist, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung.

In diesem Fall bieten wir Ihnen wahlweise:

• eine vollständige Rückerstattung oder

• eine kostenfreie Ersatzlieferung.

Beschädigte Lieferung

Falls Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung per E-Mail unter [email protected].

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung bei. Nach Prüfung Ihres Anliegens veranlassen wir schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung.

3. Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte

Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Hiervon ausgenommen sind Produkte, die beschädigt geliefert wurden oder Herstellungs- bzw. Druckfehler aufweisen. In diesen Fällen produzieren und versenden wir den Artikel kostenlos erneut oder erstatten den Kaufpreis.

4. Rückgabe oder Erstattung beantragen

Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail：[email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Grund für die Rückgabe oder Erstattung

• Falls zutreffend, Fotos des Produkts oder des Schadens

Unser Kundenservice beantwortet Ihre Anfrage in der Regel innerhalb eines Werktages.

5. Rückerstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters abhängt.

6. Rücksendekosten

Liegt der Grund für die Rücksendung in einem Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel, beschädigte oder fehlerhafte Ware), übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Shop: Fairshore

E-Mail: [email protected]

Telefon: +1 555 555 5555

Adresse: 107 Jeremy Street, Fredericton, NB E3G 5V6, Canada

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (EST)